今や企業の規模に関わらず、毎日の業務そのものにITシステムは必要不可欠なツールとなっております。

ITシステムの発展は便利さの追求を求めることでもたらされましたが、より複雑なシステム構造へと進化致しました。

ITシステムを使用するユーザにとっては、昨日までの操作が突然出来なくなる事は、自分の仕事の遂行が出来なくなる事であり ひいては業務全般の停滞を招く事に繋がり、企業活動のマイナスの生産性をもたらします。

この問題はセンシィティブな業務内容ほど影響を強く受けます。